อยากทำ ISO/IEC 29110 ต้องมีเอกสารอะไรบ้าง?

การนำ ISO/IEC 29110 มาปรับใช้ในธุรกิจซอฟต์แวร์ขนาดเล็กจะต้องมีการจัดเตรียมเอกสารและกระบวนการที่สอดคล้องกับมาตรฐานเพื่อให้สามารถประยุกต์ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเหมาะสมกับลักษณะธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งเอกสารที่จำเป็นต้องใช้มีดังนี้

 

1. แผนการจัดการโปรเจกต์ (Project Management Plan)

เอกสารนี้จำเป็นสำหรับการกำหนดแนวทางและวิธีการที่ใช้ในการบริหารจัดการโปรเจกต์ซอฟต์แวร์ รวมถึงการระบุทรัพยากร, กำหนดเวลาการดำเนินงาน, กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบของทีม, และการติดตามความคืบหน้าของโปรเจกต์ เอกสารนี้จะช่วยให้ทีมพัฒนาทราบถึงวัตถุประสงค์และกรอบการทำงานที่ชัดเจน

 

2. แผนการพัฒนาซอฟต์แวร์ (Software Development Plan)

เอกสารนี้จะช่วยกำหนดกระบวนการและขั้นตอนในการพัฒนาซอฟต์แวร์ เช่น การออกแบบ, การเขียนโค้ด, การทดสอบ, และการบำรุงรักษา โดยจะต้องระบุวิธีการทดสอบคุณภาพของซอฟต์แวร์, การควบคุมเวอร์ชันของซอฟต์แวร์, และเครื่องมือที่ใช้ในการพัฒนา

 

3. แผนการทดสอบ (Test Plan)

การทดสอบซอฟต์แวร์เป็นส่วนสำคัญในกระบวนการพัฒนาเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพของซอฟต์แวร์ แผนการทดสอบจะต้องกำหนดวิธีการทดสอบที่ใช้, ขอบเขตการทดสอบ, และวิธีการตรวจสอบผลลัพธ์จากการทดสอบ รวมถึงการกำหนดมาตรฐานที่ใช้ในการตรวจสอบคุณภาพ

 

4. เอกสารการวิเคราะห์ความต้องการ (Requirements Analysis Document)

เอกสารนี้จะต้องระบุความต้องการทางธุรกิจและทางเทคนิคที่ลูกค้าหรือผู้ใช้ต้องการจากซอฟต์แวร์ เพื่อให้สามารถพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้อย่างครบถ้วน โดยจะต้องมีรายละเอียดที่ชัดเจนเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงาน, ประสิทธิภาพ, และข้อกำหนดด้านความปลอดภัย

 

5. เอกสารการออกแบบ (Design Document)

เอกสารการออกแบบเป็นเอกสารที่บ่งชี้ถึงรายละเอียดของโครงสร้างซอฟต์แวร์ เช่น การออกแบบฐานข้อมูล, การออกแบบ UI/UX, และการออกแบบสถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์ โดยจะช่วยให้ทีมพัฒนามีการพัฒนาในทิศทางเดียวกันและไม่เกิดการผิดพลาดในระหว่างการพัฒนา

 

6. เอกสารการบริหารจัดการความเสี่ยง (Risk Management Plan)

ในระหว่างการพัฒนาซอฟต์แวร์ อาจมีปัจจัยเสี่ยงที่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินการ เช่น ความล่าช้าในโปรเจกต์, ข้อผิดพลาดทางเทคนิค, หรือการเปลี่ยนแปลงความต้องการของลูกค้า การบริหารจัดการความเสี่ยงจะต้องระบุปัจจัยเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น, การประเมินความเสี่ยง, และวิธีการในการบรรเทาความเสี่ยงเหล่านั้น

 

7. เอกสารการควบคุมคุณภาพ (Quality Assurance Plan)

เอกสารนี้จะต้องระบุวิธีการที่ใช้ในการตรวจสอบและประกันคุณภาพซอฟต์แวร์ที่พัฒนา รวมถึงการใช้มาตรการต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าซอฟต์แวร์ที่พัฒนามีคุณภาพสูงและตอบสนองความต้องการของลูกค้า การควบคุมคุณภาพจะครอบคลุมทั้งในด้านการทดสอบ, การตรวจสอบโค้ด, และการประเมินผลการดำเนินงาน

 

8. เอกสารการบำรุงรักษา (Maintenance Plan)

หลังจากซอฟต์แวร์ถูกส่งมอบให้กับลูกค้าแล้ว, เอกสารการบำรุงรักษาจะช่วยให้การดูแลรักษาซอฟต์แวร์เป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยจะกำหนดขั้นตอนในการบำรุงรักษาและแก้ไขข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์ในระยะยาว

 

9. บันทึกการตรวจสอบและการตรวจทาน (Review and Audit Records)

เอกสารเหล่านี้จะช่วยในการติดตามผลและการตรวจสอบคุณภาพของกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ โดยจะต้องมีการตรวจทานเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น แผนการพัฒนา, แผนการทดสอบ, และรายงานการตรวจสอบ

 

10. เอกสารการฝึกอบรม (Training Records)

ISO/IEC 29110 ช่วยให้ทีมพัฒนามีความรู้และทักษะที่จำเป็นในการพัฒนาซอฟต์แวร์ตามมาตรฐาน ดังนั้น การจัดเตรียมเอกสารการฝึกอบรมสำหรับทีมพัฒนาจึงมีความสำคัญในการให้ความรู้เกี่ยวกับมาตรฐานและกระบวนการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาซอฟต์แวร์

 

สรุป

การใช้ ISO/IEC 29110 ในธุรกิจซอฟต์แวร์ขนาดเล็กต้องใช้เอกสารหลายประเภทเพื่อให้การพัฒนาซอฟต์แวร์มีความเป็นระเบียบและมีคุณภาพ รวมถึงการจัดการกระบวนการต่างๆ ที่มีประสิทธิภาพ การจัดเตรียมเอกสารที่ถูกต้องจะช่วยให้การพัฒนาเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด, ลดความเสี่ยง, และเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าในระยะยาว.